Confidentialité
Responsable et contact
Le responsable du traitement est 5 STAR MANAGEMENT SA, Techno-Pôle 1, 3960 Sierre, Suisse, exploitant de Legendär Zermatt. Pour toute question ou demande relative à vos données, utilisez notre Formulaire de contact.
Demandes de contact
Le formulaire recueille votre nom, votre adresse email, la langue, l’objet et votre message afin de répondre à votre demande et de préparer votre séjour. Les demandes sont transmises par email à l’équipe de la résidence. Le site ne conserve aucune copie du contenu des demandes dans une base de données ou une interface de gestion ; les échanges restent dans la messagerie de la résidence.
Protection antispam
Un cookie technique, valable 30 minutes, et des empreintes de l’adresse IP servent à protéger le formulaire. Les compteurs de tentatives expirent au bout d’une fenêtre de 15 minutes et les calculs de sécurité au bout de 30 minutes. Les données techniques expirées sont purgées lors de la requête suivante. Elles ne servent pas au suivi publicitaire.
Réservations et paiement
Les recherches et réservations utilisent Beds24. Les données saisies sont traitées pour gérer la réservation et le séjour ; les informations de paiement sont traitées dans le parcours proposé par le prestataire de paiement. Les conditions affichées avant confirmation s’appliquent. Politique de confidentialité de Beds24.
Hébergement et services externes
OVH héberge le site. L’hébergement peut produire des journaux techniques contenant notamment l’adresse IP, la date et les pages demandées, pour le fonctionnement et la sécurité. Le widget Beds24 et ses bibliothèques, YouTube pour les vidéos et swisstopo pour les cartes peuvent recevoir des données de connexion lors de leur chargement. Les polices sont hébergées sur le site. Aucun outil de mesure d’audience n’est activé dans cette version.
Conservation et destinataires
Les échanges sont destinés à l’équipe chargée de votre demande ; les prestataires techniques interviennent pour l’hébergement, l’acheminement des emails et la réservation. La conservation des échanges et des données de réservation dépend du traitement de la demande, de l’exécution du séjour et des obligations légales de conservation ou de défense des droits. Les services tiers peuvent traiter des données à l’étranger ; leurs politiques précisent leurs propres modalités. Vous pouvez demander des précisions sur les traitements qui vous concernent via le formulaire.
Vos droits
La loi fédérale suisse sur la protection des données s’applique, ainsi que le RGPD lorsqu’il est applicable. Selon les conditions prévues par ces textes, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression et exercer les autres droits applicables. Adressez votre demande par le Formulaire de contact ou par courrier à 5 STAR MANAGEMENT SA. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, ou à l’autorité compétente selon votre situation.